Termeni si conditii

Conditii de utilizare

Site-ul www.panourisolare.com este proprietatea Societatii Comerciale Topsolar SRL identificata prin CUI RO24430137 Nr Reg J15/1196/2008 

Topsolar SRL are in proprietate si vinde catre clientul persoana fizica sau juridica, produsele expuse pe www.panourisolare.com si incaseaza de la acesta contravaloarea lor. Pentru o utilizare corecta si in cele mai bune conditii a site-ului www.panourisolare.com se recomanda citirea cu o sporita atentie a acestor termeni si conditii.

Obiectul si acceptarea prezentului contract de vanzare

Prezentul Contract de vanzare este aplicabil tuturor comenzilor realizate prin intermediul www.panourisolare.com.  Toate comenzile implica acceptarea tuturor acestor termeni si conditii de catre client.

Topsolar SRL isi rezerva dreptul de a modifica prezentii termeni si conditii in orice moment. Versiunea aplicabila unei comenzi realizate este aceea in vigoare pe site-ul www.panourisolare.com la momentul la care s-a plasat comanda de catre client.

Disponibilitatea produselor 

Produsele prezentate pe site sunt disponibile spre achizitionare, daca acestea sunt in stoc. Atunci cand un produs din comanda dumneavoastra nu este in stoc, veti fi informat printr-un mesaj pe numarul de telefon trecut in comanda. Nu va vom trimite produse similare pentru a inlocui un produs comandat decat cu acceptul dumneavoastra. 

Topsolar SRL foloseste un sistem informatic de gestiune a stocurilor care se actualizeaza periodic, insa exista posibilitatea ca in cazul in care mai multi clienti lanseaza comanda in acelasi timp pentru acelasi produs sa nu putem onora toate comenzile respective, din cauza stocului care este limitat.

In momentul incare Dvs plasati o comanda pe site-ul www.panourisolare.com primiti un email ( pe adresa de mail specificata in comanda ) prin care sunteti informat ca datele Dvs au ajuns in sistemul nostru informatic. Dupa inregistrarea datelor in sistemul informatic verificam fizic, in depozit disponibilitatea pentru expediere a produsului cerut de Dvs. Dupa verificare va contactam telefonic si va confirmam inregistrarea comenzii.

De asemenea in momentul preluarii de catre curier a comenzii Dvs primiti un SMS ( mesaj text ) de confirmare a expedierii.

Prezentarea produselor

Echipa www.panourisolare.com incearca prin pozele si descrierea produselor afisate pe site sa ofere o imagine cat mai aproape de realitate a acestora. Totusi, culorile pe care le vedeti, depind de calitatile si setarile de culoare ale monitorulului utilizat, dar si de modificarile suferite in timpul prelucrarilor software. Nu suntem raspunzatori pentru posibilele diferente aparute intre imaginea de pe monitorul Dvs si cea a produsului in sine.

Pretul produselor

Preţurile produselor sunt exprimate în lei şi conţin toate componentele preţului, inclusiv TVA, taxe vamale şi impozite,  insa nu includ cheltuielile de livrare. Cheltuielie de livrare vor fi mentionate in mod distinct in pagina de Finalizare comanda, in functie de adresa de livrare.

In situatia afisarii unui pret eronat, vom lua toate masurile pentru remedierea erorii cat mai curand posibil. Daca pretul afisat eronat este sub 30% din valoarea normala a unui astfel de produs, acesta va fi considerat neserios si derizoriu, conform art 1665 Cod Civil, iar orice comanda facuta pe baza acestui pret va fi anulata.

Metode de plata

Puteti  achita preţul produselor comandate şi cheltuielile de expediţie, prin urmatorele metode::

  • Ramburs, achitând firmei de curierat la livrare, cu excepția comenzilor în valoare de peste 5000 RON, acestea neputând fi achitate decât prin card bancar sau OP
  • Online cu cardul prin ING Pay
  • Cu OP ( ordin de plata ), in contul societatii Topsolar, specificat pe factura

În cazul în care Clientul alege plata online ca metodă de plată, lipsa confirmării plății de catre ING Pay, în termen de 2 zile de la plasarea comenzii, va duce la anularea comenzii. În acest caz, puteți plasa din nou o comandă și puteți alege o altă metodă de plată. Procesarea comenzii plătite prin plată electronică începe după confirmarea plății pentru produse în acest caz.

Topsolar SRL (  www.panourisolare.com ) îşi rezervă dreptul de a modifica preţul produselor, de a introduce în vânzare produse noi, de a desfăşura sau de a revoca acţiuni de promovare, de a introduce pe aceasta site-ul ( www.panourisolare.com )  modificări conforme cu prevederile legislatiei în vigoare, cu condiţia ca aceste modificări să nu încalce drepturile persoanelor care au încheiat contracte de vânzare a produselor înainte de efectuarea respectivelor modificări.

Livrarea produselor comandate

Produsele comandate pe site-ul www.panourisolare.com pot fi livrate catre Dvs prin urmatoarele modalitati :

  • Curierat Rapid ( 2 – 7 zile lucratoare ). In momentul ridicarii produsului comandat de catre firma de curierat din depozitul Topsolar SRL ( www.panourisolare.com ) primiti notificare prin SMS . In dimineata zilei in care firma de curierat ajunge la Dvs primiti din nou notificare prin SMS .
    De asemenea echipa topsolar va contacteaza telefonic in momentul in care produsul este ridicat de firma de curierat si va informeaza asupra timpului estimat de livrare.
    In acest fel va puteti planifica in cel mai convenabil mod timpul, fara sa fie nevoie sa asteptati intreaga zi curierul.
  • Livrare cu masina din flota proprie Topsolar ( www.panourisolare.com ). 
  • Datorita naturii specifice a produselor comercializate costul livrarii variaza in functie de produsul comandat de Dvs. In momentul finalizarii unei comenzi pe site veti si informat in pagina de comanda despre costul exact a livrarii.
    • Acesorii si colete mici – 35 lei
    • KIt complet panou solar – 115 lei

Garantia produselor

Toate produsele beneficiaza de garantia legala pentru lipsa de conformitate, conform dispozitiilor legale in vigoare. ( Legea 365/2002 privind comerţul electronic. Legea 449/2003 privind vânzarea produselor si garanţiile asociate. )

Pentru acordarea garantiei , produsele trebuiesc insotite de factura si certificatul de garantie , accesoriile aferente ( daca este cazul ) cat si de ambalajele ( cutiile ) originale ale produselor.

In cazul expedierii unui produs catre service pentru garantie , acesta trebuie sa soseasca exclusiv prin CURIERAT si cu taxele de expediere achitate de catre client.

In cazul in care pentru produsul expediat la garantie se constata disfunctionalitati, vicii ascunse sau nereguli de functionare , conform garantiei , costurile de expeditie pentru coletul cu produsul reparat in perioada de garantie , va fi achitat sau rambursat de catre Topsolar SRL ( www.panourisolare.com )

Pentru produsele trimise pentru garantie si la care nu se constata probleme acoperite de garantie, taxele de transport sunt achitate de catre client .

Perioada maxima pentru repararea sau inlocuirea unui produs este de 15 zile lucratoare .

Perioada de garantie se prelungeste cu un nr de zile egal cu perioada cat produsul a stat in posesia Topsolar pentru reparare .

In cazul in care un produs nu poate fi reparat sau inlocuit puteti cere restituirea pretului produsului . Veti primii inapoi valoarea specificata pe factura / bon fiscal in momentul achizitionarii .

Dreptul de returnare a produselor

In conformitate cu legislatia romana, ( Legea 365/2002 privind comerţul electronic. Legea 449/2003 privind vânzarea produselor si garanţiile asociate. ) , aveti dreptul sa returnati produsul achizitionat , fara penalitati si fara invocarea unui motiv , in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia .

Pentru returnarea produsului ( indiferent de motiv ) va rugam sa ne trimiteti o cerere de retur pe adresa de mail officetopsolar@gmail.ro sau sa ne sunati la numarul de telefon 0764 995 544 .

Dupa ce primim coletul si il verificam , veti primi in contul bancar mentionat in cererea de retur valoarea produsului returnat in maxim 14 zile lucratoare din momentul receptionarii coletului la sediul Topsolar SRL ( www.panourisolare.com ) .

Returnarea produselor se poate face prin orice firma de curierat. Costul de transport al produsului / produselor returnate se achita de catre client .
Produsele se returneaza in ambalajul original .
Produsele deteriorate sau fara ambalaj nu se returneaza .

Drepturi de proprietate intelectuala

Intregul continut al site-ului www.panourisolare.com – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe si alte opere originale – este proprietatea Topsolar SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea drepturilor de autor si a drepturilor conexe. Folosirea fara acordul Topsolar SRL a oricaror elemente enumerate mai sus, sau a altor opere originale, se pedepseste conform legilor in vigoare .

Topsolar SRL ofera utilizatorului un acces limitat, in interes personal , pe acest site si nu ii confera dreptul de a modifica partial sau integral site-ul , de a reproduce partial sau integral site-ul , de a copia , de a vinde / revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera , in scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului www.panourisolare.com , fara acordul scris al proprietarului acestuia .

Forta majora

Topsolar SRL, partenerii sau utilizatorii sai nu pot fi facuti responsabili pentru nicio intarziere sau eroare in executarea obligatiilor contractuale sau in continutul furnizat pe site-ul nostru rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa Topsolar SRL . Aceasta exonerare include , dar nu se limiteaza la : erorile de functionare ale echipamentului tehnic al Topsolar SRL , lipsa functionarii conexiunii la internet , lipsa functionarii conexiunilor de telefon , virusii informatici , accesul neautorizat in sistemele Topsolar , erorile de operare , greva etc .

Alte dispozitii

Topsolar SRL isi rezerva dreptul de a suspenda , modifica , adauga sau sterge in orice moment portiuni ale continutul www.panourisolare.com . De asemenea , Topsolar SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorilor la o parte sau la intregul  continut al site-ului www.panourisolare.com .

Date personale si securitate

Acest site ( www.panourisolare.com )  foloseste masuri de securitate impotriva pierderii , alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru ( cum ar fi de exemplu utilizarea HTTPs ) si depune toate diligentele in acest sens . Cu toate acestea Topsolar SRL nu este responsabila pentru pierderile de informatii cauzate de browser-ul Dvs sau probleme de securitate a conexiunii Dvs de Internet .

Modificarea termenilor

Topsolar SRL ( www.panourisolare.com ) isi rezerva dreptul sa modifice termenii fara indeplinirea unor alte formalitati . Versiunea aplicabila unei comenzi realizate este aceea in vigoare pe site-ul www.panourisolare.com la momentul la care s-a plasat comanda de catre client .